Битрикс24 — это универсальная CRM-система, которая отлично подходит не только для IT-компаний, но и для бизнеса в сфере услуг. Агентству по аренде автомобилей она поможет автоматизировать ключевые процессы: от обработки заявок до учета парка машин. Всё в одном окне — без лишних программ и путаницы в данных.
Управление клиентами. В Битрикс24 легко вести базу клиентов: сохраняйте контакты, историю заказов и предпочтения (например, предпочитаемый класс авто). При повторном обращении менеджер сразу видит данные клиента, что ускоряет оформление и повышает лояльность. Система напомнит о днях рождения или важных датах для персональных предложений.
Прием и контроль заказов. Все заявки — из сайта, мессенджеров или звонков — попадают в единую воронку продаж. Менеджер видит статус каждой сделки: «новая», «авто забронировано», «в аренде», «завершено». Автоматические уведомления предотвращают пропуск заказов, а шаблоны писем экономят время на оформление договоров.
Учет автопарка. Создайте каталог автомобилей внутри Битрикс24: модель, госномер, класс, статус (свободен/в ремонте/в аренде). При бронировании система покажет доступные машины, исключая двойные брони. Интеграция с календарем позволяет планировать ТО и страховые выплаты заранее.
Интеграции и автоматизация. Битрикс24 легко подключается к сайту через веб-формы, а также к мессенджерам и телефонии. Например, звонок клиента автоматически создаст сделку с отображением номера. Для онлайн-оплаты настройте интеграцию с платежными системами — деньги поступают мгновенно, а статус заказа обновляется сам.
Мобильная работа команды. Мобильное приложение Битрикс24 позволяет сотрудникам работать из любой точки: менеджер оформит заказ на парковке, а водитель подтвердит возврат авто через телефон. Все данные синхронизируются в реальном времени — офис всегда в курсе статуса каждого автомобиля.
Советы и рекомендации. Начните с бесплатного тарифа Битрикс24 — его хватит для старта. Настройте простую воронку из 4 этапов, добавьте каталог авто и подключите сайт. Обучите команду базовым функциям за один день. Не пытайтесь автоматизировать всё сразу — внедряйте по шагам. Уже через неделю вы сократите время обработки заказов и меньше будете терять клиентов из-за человеческого фактора.
