Управление сетью шиномонтажей требует четкой координации между точками, контроля запасов и быстрой реакции на запросы клиентов. Битрикс24 как универсальная платформа помогает автоматизировать эти процессы без сложных настроек. Система объединяет заказы, склады и сотрудников в едином цифровом пространстве.
Прием заказов и работа с клиентами. Каждая заявка на шиномонтаж или хранение шин фиксируется в CRM с привязкой к конкретному филиалу. Мастер видит историю обращений клиента, тип автомобиля и предыдущие работы. Напоминания о сезонной замене шин отправляются автоматически через чат-бота в мессенджерах.
Учет склада шин и дисков. В Битрикс24 настраивается складской модуль с остатками по каждой точке. При снижении запасов определенного типоразмера система сигнализирует ответственному. Перемещение товаров между филиалами оформляется в два клика с генерацией накладных.
Координация персонала. Расписание мастеров и приемщиков ведется в календаре с учетом загрузки. Задачи на срочные заказы распределяются через канбан-доску. Интеграция с телефонией позволяет фиксировать все звонки от клиентов прямо в карточке обращения.
Автоматизация рутины. Бизнес-процессы закрывают повторяющиеся операции: формирование актов после работ, отправка чеков, запрос отзывов. Роботы обрабатывают поступающие заявки из форм на сайте и мгновенно распределяют их между свободными специалистами.
Аналитика для руководителя. Дашборды показывают динамику продаж шин, популярные услуги и эффективность каждой точки. Отчеты по загрузке персонала помогают оптимизировать график. Данные об остатках на складах предотвращают простои из-за нехватки популярных размеров.
Советы и рекомендации. Начните внедрение с одной пилотной точки, чтобы отладить процессы. Обучите администратора работе с CRM и складом — это ключевой пользователь. Используйте мобильное приложение для приема заказов прямо в боксе. Не пытайтесь настроить всё сразу — подключайте модули по мере роста потребностей сети.
