Управление клининговой компанией требует чёткой организации: приём заявок, распределение задач между сотрудниками, контроль качества. Битрикс24 как универсальная CRM-система решает эти задачи в одном окне, экономя время владельца бизнеса и снижая количество ошибок в работе.
Приём и учёт заявок. Все обращения клиентов — из соцсетей, мессенджеров или сайта — собираются в единую базу. Каждая заявка получает статус, привязку к клиенту и историю переписки. Менеджер видит полную картину без переключения между приложениями, а важные запросы не теряются в переписке.
Планирование смен и маршрутов. В календаре Битрикс24 легко распределять задачи между уборщиками с учётом их загруженности и локации объектов. Система покажет конфликты в графике, а напоминания уберегут от пропуска заказов. Для крупных компаний это критически важно для оптимизации логистики.
Контроль качества работ. После выполнения заказа сотрудник прикрепляет фотоотчёт прямо в задачу. Клиент получает автоматический запрос на отзыв через Битрикс24. Такая прозрачность повышает доверие и помогает оперативно реагировать на замечания.
Автоматизация рутины. Роботы в Битрикс24 сами отправляют напоминания клиентам за день до уборки, формируют счёт и обновляют статус заказа. Это снижает нагрузку на персонал и исключает человеческий фактор в повторяющихся операциях.
Мобильность и интеграции. Сотрудники работают через мобильное приложение Битрикс24, отмечая выполнение задач на месте. Система интегрируется с телефонией и мессенджерами, превращая любой канал связи в источник заявок без дополнительных инструментов.
Советы и рекомендации. Начните с базовых модулей: сделки и задачи. Обучите команду за 1–2 дня — интерфейс интуитивен. Используйте бесплатный тариф для старта, масштабируясь по мере роста компании. Главное — настройте единые правила работы со заявками, чтобы система приносила пользу с первого дня.
