Любая компания, которая ценит клиентов, понимает: успех часто решается не продуктом, а тем, как с ним обращаются при проблемах. В этой статье я подробно расскажу про сотрудника, который действительно помогает решать задачи, и перечислю ключевые навыки, на которые стоит обратить внимание при найме и развитии команды.