Для владельцев веб-сервисов и веб-студий история Google Hangouts — это поучительная лекция о том, как даже продукты IT-гигантов могут потерять фокус и пользователей, если их техническая стратегия и позиционирование не являются последовательными. Его путь от универсального решения до постепенного вывода из эксплуатации показывает, насколько важен четкий архитектурный план и понимание потребностей аудитории.