Многие компании начинают с бесконечных таблиц и почтовых сквозняков, пока однажды не наступает момент, когда нужно решительно навести порядок. В этой статье я расскажу, как использовать Битрикс24 как рабочий инструмент, а не как ещё одну «коробку с функциями», и как связать его с CRM процессами так, чтобы это действительно облегчало жизнь сотрудников и владельцев бизнеса.